CH05-APP设计流程

本章目标

了解APP设计流程
掌握APP设计中的前期调研工作
掌握并能完成APP前期调研

课题导入

在之前的课程中我们已经学习了许多的设计方法，但是我们在设计之前还需要做相关的步骤，而今天学习的是整个APP设计项目的前期调研工作，如图1。

（图1 APP项目前期调研）

项目定位

理想流程下，设计师在立项之初就应该加入到产品定位的讨论中了，与产品经理及各利益部门一起确定产品的定义和用户的需求。在这一阶段不仅仅要找准用户的需求和痛点，制定出产品的整体定位和主要特色以指导后续的设计，还需要对垂直行业和相关行业市场发展有一定的调研和分析，找准商业切入点，如图2。

项目定位，使用通俗的话语讲述就是给自己的APP项目设计一个简介。

（图2 项目定位）

用户定位

因此也就要求交互设计师们有对相关行业发展趋势和设计趋势的洞察力，对用户的理解能力（也就是同理心）以及对日常生活的感悟和观察能力（这是创新创意的源泉）。当然还需要培养大局观，跳出产品设计的细节，从整体上去把握产品的框架和格局。与此同时，对于垂直领域和相关行业产品的发展也要有持续的关注和积累，这些都需要长久的沉淀，如图3。

（图3 用户定位）

用户画像

用户定位即项目用户画像。通过前期的相关调研，分析得到清晰的目标用户群定位，其中可以包括年龄、职业、行业等信息。通过这些信息可明确项目面向的用户特点，可用于后续掌握用户痛点、痛点解决方案的分析说明依据。

用户画像包含的内容并不完全固定，根据行业和产品的不同所关注的特征也有不同。对于大部分互联网公司，用户画像都会包含人口属性和行为特征。人口属性主要指用户的年龄、性别、所在的省份和城市、教育程度、婚姻情况、生育情况、工作所在的行业和职业等。行为特征主要包含活跃度、忠诚度等指标，如图4。

（图4 用户画像）

需求分析

产品/项目定位主要解决产品战略层的问题，并以此指导后续的设计进行。需求分析阶段交互设计师和产品经理一起就前一阶段制定的产品目标、目标用户和用户目标来进行具体功能需求的讨论。通过用户调研、竞品分析等渠道收集需求，然后在战略层的指导下对需求进行整理和筛选，并整合技术和商业资源对需求进行优先级排列。

这一阶段对于交互设计师的分析能力是极大的考验，需要掌握用户研究的方法论和方法，包括定性、定量的分析方法；数据的挖掘、整理、分析以及关键结论的提炼；独立的用研分析执行能力（毕竟不是什么项目都会有专业用研人员参与的）；初级的心理学和社会学知识。同时还需要有一些好奇心，善于观察和倾听，并且有自己独立思考的能力，如图5。

（图5 需求分析）

信息架构的定义

信息架构（information architecture，缩写为 IA）是指对某一特定内容里的信息进行统筹、规划、设计、安排等一系列有机处理的想法。IA 的主体对象是信息，由信息架构师来加以设计结构、决定组织方式以及归类，好让使用者与用户容易寻找与管理的一项艺术与科学，如图6。

其实也就是要让我们不止作为设计师，还需要站在用户的角度来思考。

（图6 信息架构的定义）

信息架构

定义都是概括性极强的，读起来会比较晦涩难懂。但是我们可以从中获得一些关键信息。1. 对于产品信息架构是产品信息的组织、归类方式。需要能够真实地反映出产品的核心价值、展现出主线功能、特色功能，提升用户对产品的认知。2. 对于用户信息架构要方便用户理解，并能够帮助用户顺利地找到对应的功能完成操作。在信息架构设计时，要充分考虑用户的理解能力、操作习惯、目标内容使用频率等因素，符合用户认知从而提升用户体验，如图7。